Livrare & Returnare
, Livrare
Produsele comandate pe site-ul www.doctor-bio.ro se expediaza prin curier rapid la adresa specificata de dumneavoastra sau se pot ridica din lockerele easybox alese de dumneavoastra.
Termenul estimat de predare a produselor comandate la firma de curierat este de 24 de ore in zilele lucratoare, de luni pana vineri in intervalul 8:30-17:00. Termenul acesta poate varia in functie de disponibiliatatea produselor pe stoc sau in functie de volumul comenzilor.
Dupa predarea coletului la firmele de curierat atat pentru livrarea la domiciliu, cat si pentru transportarea coletelor la lockerele easybox, Doctor Bio SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierile ce pot aparea pe parcurs.
Livram doar pe teritoriul Romaniei, nu livram in strainatate. Se pot procesa comenzi plasate pe site-ul nostru din afara Romaniei, dar livrarea se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Compania DOCTOR BIO SRL este platitoare de TVA, iar pretul afisat pe SITE este cel final.
Retur
DOCTOR BIO SRL va ofera posibilitatea de a returna produsele achizionate online in termen de 14 de zile de la data primirii coletului.
Produsele pot fi schimbate in limita stocului disponibil sau valoarea acestora va fi returnata prin virament bancar, in functie de optiunea dumneavoastra.
Pentru a returna un produs, aveti doua variante:
- Online, direct de pe site-ul nostru:
- Completati formularul de retur online, care se regăsește în această pagina, în partea din dreapta;
- Introduceti factura fiscala si produsele pe care doriti sa le returnati in coletul pe care urmeaza sa-l rambursati.
- Expediati coletul prin orice firma de curierat la adresa: Soseaua Tulcei, nr. 1, Ovidiu, judetul Constanta, cod postal: 905900.
- Prin informare telefonica sau email:
- Va rugam sa ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele, utilizand adresa de e-mail office@doctor-bio.ro sau numarul de telefon 0727 327 261.
- Introduceti factura fiscala si produsele pe care doriti sa le returnati in coletul pe care urmeaza sa-l rambursati.
- Expediati coletul prin orice firma de curierat rapid la adresa: Soseaua Tulcei, nr. 1, Ovidiu, judetul Constanta, cod postal: 905900.
Dupa primirea returului, va fi efectuata verificarea cantitativa si calitativa a produselor returnate si transmis un email de confirmare a procesarii returului. In cazul solicitarii unui alt produs, clientul va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta va fi platita prin virament bancar, conform modalitatilor de returnare mentionate in OUG 34/2014. Produsul solicitat la schimb va fi expediat numai dupa ce clientul a returnat produsul cumparat initial, daca acesta indeplineste conditiile de returnare conform OUG 34/2014. Plata returului se va face prin virament bancar in 15 zile de la primirea coletului de retur in contul IBAN indicat de consumator. Taxele de curierat nu vor fi rambursate. Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor, nu se poate efectua in urmatoarele cazuri:
- Produsele nu sunt in conditia lor originala (ambalajul original al produsului, accesoriile complete, documentele aferente achizitiei, documente fiscale sunt deteriorate);
Toate costurile de transport generate de procedura de retur/schimb produse, inclusiv reexpedierea vor fi suportate exclusiv de catre client. Taxele de curierat nu vor fi rambursate.